广饶县以“高效办成一件事”为目标，强化政务服务标准化规范化便利化建设，提升政务服务工作质效，全方位打造“乐e办”政务服务品牌。

近日，县政务服务中心迎来了一批特殊客人——政务服务工作义务社会监督员代表、企业和群众代表以及“共驻共建”单位代表，他们共同参与了一场别开生面的“政府开放月”活动。在工作人员的引导下，代表们沿着精心设计的路线开始了参观体验。从总服务台到各个专业服务区，整个政务服务中心的运行情况一览无余地展现在大家面前。

社会监督员代表刘杰说：“最大的感受就是‘透明’和‘高效’。这次跟着工作人员走完全程，从材料审核到电子签章，每一步都能看到进度，同时我们在大厅门口看到了监督投诉台，在这里群众可以提出意见建议，遇到难办的事也可以到此寻求帮助，我觉得特别好。”

9月以来，广饶县集中开展“政府开放月”活动，以“惠企政策零距离，体验身边新鲜事”为主题，推动阳光、透明、开放、服务型政府建设。

“以前觉得政府部门办事‘严肃有余，温度不足’，这次接触下来，不管是咨询窗口的工作人员，还是带领参观的讲解员，都特别有耐心，会主动问‘还有没有没明白的’。这样的活动让政府与我们的距离更近了一步，真心希望未来能有更多这样的交流机会。”群众代表王晓强感慨颇深。

广饶县行政审批服务局以此次活动为契机，为企业群众进行现场政策宣传解读。活动中，代表们不仅“沉浸式”体验了政务流程，还直接与各部门负责人面对面交流，提出意见建议。

“今年的‘政府开放月’活动，我们精心策划了‘我教大家解难题’‘我带大家看实效’‘我陪群众（企业）走流程’‘我为群众（企业）讲政策’四大系列子活动，让大家近距离感受政务公开温度。同时，日常工作中，广饶县行政审批服务局全方位加强投诉受理和意见收集，建立了投诉热线、调查问卷、局长信箱、线上评价管理平台、监督投诉台、聘请义务社会监督员等多元化的民意表达渠道。”广饶县行政审批局综合业务室负责人李峰介绍道。

“政府开放月”活动不仅是一场展示，更是一次实效检验。广饶县行政审批服务局畅通民意表达，全方面受理投诉，多渠道收集意见建议。座谈会上，代表们围绕政务审批重点工作，结合自身所见所闻及切实体验畅所欲言，对行政审批服务及效率给予了评价。工作人员也针对代表们提出的充电桩、潮汐窗口设置等问题，现场答疑解惑，并与代表们就各项建议的可行性进行了交流研讨，确保事项解决落地。

“下一步，广饶县行政审批服务局将继续把政民互动作为基本形式，不断增强政务信息公开的透明度，持续提高政务服务质量和水平，努力营造政民和谐的良好氛围。”广饶县行政审批服务局党组成员、县政务服务中心主任聂云国说道。（记者：王春融）